ISO, COBIT E ITIL

 Normas ISO, COBIT E ITIL

ISO	COBIT	ITIL
Ø  Son normas y estándares internacionales diseñados para ser aplicadas en el desarrollo de productos y servicios que deben usar las empresas para mejorar su eficiencia y rentabilidad económica.   Ø  Funciona para PYMES.         Ø  Mejor para procesos de producción y distribución de productos. Ø  Centrado en los procesos organizativos y competitivos.     Ø  Consigue mejoras en un corto plazo y resultados visibles.   Ø  Incrementa productividad y calidad.     Ø  Mejora la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos. También, elimina las redundancias. Ø  Lo más habitual es hablar de la certificación ISO 9001 en el sector privado, pero es necesario pensar que esta norma aporta grandes ventajas en las administraciones públicas   Ø  ISO se basa en los principios fundamentales de ITIL y es un estándar que su empresa puede certificar.     Las normas ISO 20000 se encuentran desplegadas en dos documentos: Ø  ISO 20000-1: Cubre los requisitos obligatorios para proveer servicios de TI. Persigue la prestación de gestión eficaz y eficiente de servicios para empresas y sus clientes. Ø  ISO 20000-2: Detalla el conjunto de prácticas para la gestión de servicios relacionados con el primer documento.	Ø  Son un conjunto de herramientas orientadas a garantizar el control y seguimiento de gobernabilidad de Sistemas de Información a largo plazo a través de auditorías.    Ø  Ideal para todo tipo de empresas, PYME o gran empresa.       Ø  Expande el conocimiento a todos los sectores productivos de la industria. Ø  Centrado en los documentos.   Ø  Mejora los criterios para la toma de decisiones informadas a las gerencias.   Ø  Define los planes estratégicos de TI basados en la arquitectura de red, información y equipos asociados. Ø  Asegura el servicio continuo. También, ayuda en los procesos de auditoria.   Ø  Compila mejores prácticas levantadas por expertos en TI provenientes de diversos sectores como industria y servicios.   Ø  COBIT se preocupa principalmente en orientar a las organizaciones en la implementación, operación y mejora de los procesos de gobernanza y gestión de TI. Ø  COBIT describe los principios que soportan a una organización orientada a las necesidades corporativas. Principalmente aquellas relacionadas al uso de los activos y recursos de TI por la organización. Dominios y procesos: COBIT está estructurado según 34 procesos agrupados en estos 4 dominios: ·         Planificación y organización: Busca cómo hacer el mejor uso de las tecnologías para que la empresa logre sus objetivos. ·         Adquisición e Implementación: Define, adquiere, ajusta e implementa las tecnologías necesarias en línea con los procesos de negocios de la empresa ·         Entrega y soporte: Garantiza la efectividad y eficiencia de los sistemas tecnológicos en acción. ·         Monitoreo: Vigila que la solución implementada corresponda a las necesidades de la empresa desde una perspectiva estratégica.	Ø  Es una colección de mejores prácticas para la administración efectiva de los Sistemas de Información (SI).       Ø  Está dirigida a directivos, tanto de empresas pequeñas como de empresas grandes.             Ø  Enfocado en los procesos de negocio.   Ø  Mejora la comunicación entre usuarios finales, clientes y empleados de tu corporación. Ø  Incrementa la confiabilidad de la entrega de los servicios TI.     Ø  Fomenta la productividad, eficiencia y efectividad con impacto positivo en los recursos financieros de la empresa. Ø  En un principio se diseñó para mejorar los servicios de TI del sector público; pero gracias a su eficiencia cada vez más está siendo mundialmente implementado por el sector privado.   Ø  ITIL ofrece orientaciones de buenas prácticas para gestión y ejecución de servicios de TI, bajo la perspectiva de la generación de valor para el negocio.     Ø  ITIL describe con más detalles las partes de TI que están relacionadas a la gestión de los servicios (actividades de los procesos, estructuras organizacionales, etc.).     La edición más reciente de ITIL se publicó el año 2011 y adoptó el nombre de ITIL V3. Esta versión se concentra en el ciclo de vida de un sistema centrado en la red y que luego abarcará la integración de TI con la alineación de TI ya que se busca una medición que vaya orientada al valor. EL ITIL V3 consta de 6 libros: ·         Introducción a la Gestión de Servicio ·         Estrategia de Servicio ·         Diseño de Servicio ·         Servicio de Transición (Gestión del Cambio) ·         Operación de Servicio ·         Servicio continuo (Mejora Continua de Servicios)
Similitudes
Ø  Brindan una estructura sólida y lógica que ayuda a cada empresa a explotar mejor sus propios procesos, dinámicas y talentos. Ø  Puedes adoptar varias de ellas en paralelo. Ø  Permiten el aprovechamiento de la base de conocimiento cumplir con las expectativas de los clientes. Ø  Definen los parámetros de penetración y cumplimiento de cada proceso de cara a tus clientes. Ø  Evolucionan y se adaptan al ritmo de las tendencias actuales.